Политика обработки персональных данных
Политика обработки персональных данных ООО «Линия Здоровья»
Редакция от 16.10.2026.
1. Кто обрабатывает данные
Оператор персональных данных — ООО «Линия Здоровья» (ИНН 5611054231, ОГРН 1085658001956). Адрес: 460050, Оренбургская обл., г. Оренбург, ул. Чебеньковская, д. 39, офис 2. Электронная почта для вопросов о персональных данных: 611-003@mail.ru. Телефон: +7 (3532) 611-003.
Политика действует для сайта https://mannanov.com и описывает, какие данные посетителей собирает сайт, зачем и как долго клиника их хранит.
Медицинские документы пациентов эта политика не описывает, потому что клиника ведёт и хранит их по законодательству об охране здоровья.
2. Какие данные собирает сайт и зачем
| Форма или сервис | Какие данные | Зачем | Сколько храним |
|---|---|---|---|
| Запись на приём, обратный звонок, вызов врача, заявка с услуги | имя, телефон, почта, если её указали, текст сообщения, страница и услуга, с которой отправлена заявка | ответить на заявку, записать на приём, проконсультировать | 1 год с последнего обращения |
| Вопрос врачу | имя, телефон, текст вопроса | передать вопрос врачу и перезвонить | 1 год с последнего обращения |
| Отзыв | имя, почта, телефон, текст отзыва, оценка, приложенный файл | связаться с автором и опубликовать отзыв, если автор на это согласился | пока отзыв опубликован, неопубликованный отзыв — 1 год |
| Отклик на вакансию | имя, телефон, почта, сопроводительное письмо, резюме | рассмотреть кандидата | 30 дней после решения по вакансии |
| Подписка на статьи и сообщения об акциях | почта, телефон | присылать статьи и сообщения об услугах и акциях | до отказа от рассылки |
| Яндекс Метрика и Calltouch | файлы куки (cookie), IP-адрес, сведения о браузере и устройстве, страницы сайта, источник перехода, время посещения | считать посещения и обращения, улучшать сайт | по правилам этих сервисов |
Данные из форм клиника обрабатывает с согласия посетителя, которое он даёт галочкой в форме. Яндекс Метрика и Calltouch включаются, только если посетитель нажал «Принять» в окне о куки.
Клиника просит не указывать в формах диагнозы и подробности лечения. Если человек всё же написал такие сведения, клиника использует их только для ответа на заявку и хранит их в тот же срок, что и заявку. Врачебную тайну клиника соблюдает.
3. Кому клиника передаёт данные
Клиника не продаёт данные посетителей. Клиника передаёт их только тем, кому поручила часть работы:
- хостинг-провайдеру Timeweb, на сервере которого работает сайт и хранятся заявки;
- подрядчику по технической поддержке сайта, через почтовый сервер которого заявки уходят в клинику;
- почтовому сервису Mail.ru (ООО «ВК»), где находится почтовый ящик клиники;
- сервису учёта звонков и заявок Calltouch, куда попадают имя и телефон из заявок;
- сервису Яндекс Метрика (ООО «Яндекс»).
Все получатели и серверы находятся в России, поэтому за границу данные не передаются. Кроме того, данные могут получить государственные органы, если этого требует закон.
4. Права посетителя
Посетитель может:
- узнать, какие его данные хранит клиника и как она их использует;
- попросить исправить или удалить свои данные;
- отозвать согласие на обработку данных или на рассылку;
- пожаловаться в Роскомнадзор или в суд, если считает, что его права нарушены.
Для этого достаточно написать на 611-003@mail.ru или прислать письмо на адрес клиники, и клиника ответит в течение 10 рабочих дней. После отзыва согласия клиника прекращает обработку и удаляет данные не позднее 30 дней, если закон не требует хранить их дольше.
5. Как клиника защищает данные
- Сайт передаёт данные по защищённому соединению (HTTPS).
- Доступ к заявкам есть только у сотрудников, которым он нужен для работы.
- Поля форм скрыты от записи в Вебвизоре Яндекс Метрики.
- Сервер сайта находится в России, клиника делает резервные копии базы.
- Данные удаляются, когда истекает срок хранения.
6. Изменения политики
Клиника может обновлять политику, и новая редакция действует с момента публикации на этой странице. Дата редакции указана в начале документа.